Cyber Monday: Defensa del Consumidor brinda recomendaciones para comprar de forma segura

Defensa del Consumidor

Cyber Monday: Defensa del Consumidor brinda recomendaciones para comprar de forma segura

Del 2 al 4 de noviembre se realiza una nueva edición del evento de compras en línea. Se informa qué precauciones tomar para prevenir estafas y cómo actuar ante inconvenientes con las compras.

02 de Noviembre 2026

Redes

Desde el Gobierno de Gualeguaychú, a través del Área de Defensa del Consumidor, se brindan una serie de recomendaciones ante esta edición del Cyber Monday 2026, para que los vecinos puedan realizar compras seguras, identificar posibles estafas y conocer sus derechos como consumidores.

Durante las tres jornadas, los consumidores podrán acceder a ofertas y descuentos en distintos comercios y plataformas digitales. Antes de concretar cualquier operación, es importante verificar la confiabilidad de los vendedores, comparar precios y revisar las condiciones de compra.

Una de las principales precauciones consiste en ingresar directamente a los sitios web oficiales de los comercios y comprobar que las direcciones comiencen con «https». También se recomienda prestar especial atención a las publicaciones difundidas en redes sociales, donde pueden aparecer perfiles falsos que ofrecen productos sin garantías ni respaldo comercial. Si bien una conexión segura ayuda a proteger los datos, no garantiza por sí sola que el vendedor sea legítimo.

Asimismo, se aconseja desconfiar de las ofertas excesivamente atractivas, verificar la identidad y los antecedentes del vendedor y evitar transferencias de dinero cuando no existan referencias confiables que permitan confirmar la legitimidad de la operación.

Antes de realizar una compra, se recomienda comparar los precios de un mismo producto en diferentes tiendas para determinar si los descuentos anunciados representan un ahorro real. También es fundamental leer las condiciones de cada promoción, comprobar la disponibilidad de stock, consultar los plazos de entrega y conocer las políticas de devolución.

Otro aspecto importante es verificar si el precio final incluye impuestos y gastos de envío, para evitar cargos inesperados al momento de completar la operación.

En relación con los medios de pago, se recomienda utilizar tarjetas de crédito o plataformas digitales reconocidas, escanear códigos QR únicamente de fuentes oficiales y no compartir contraseñas ni información personal o bancaria. Además, se aconseja evitar enlaces sospechosos recibidos por mensajes o redes sociales y no instalar aplicaciones o programas de procedencia desconocida.

Una vez concretada la compra, es fundamental solicitar la factura y conservar los comprobantes de pago, correos electrónicos de confirmación y cualquier otra documentación relacionada con la operación. Estos registros pueden resultar necesarios para efectuar un reclamo.

Si el producto presenta defectos, no coincide con lo adquirido o no llega a destino, se recomienda comunicarse primero con el comercio para solicitar una solución y conservar constancia de las comunicaciones realizadas.

En las compras realizadas por internet, la Ley de Defensa del Consumidor reconoce el derecho de arrepentimiento, que permite cancelar la operación dentro de los diez días corridos desde la recepción del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último, sin necesidad de justificar la decisión y sin costo para el consumidor.

Cuando el vendedor no responde o no brinda una solución satisfactoria, se puede recurrir al Área de Defensa del Consumidor para recibir asesoramiento e iniciar el reclamo correspondiente.

La oficina funciona en Nogoyá 672 y dispone de diferentes canales de atención: teléfono 420450, WhatsApp 3446-332763 y correo electrónico [email protected].

Se recuerda la importancia de verificar las condiciones de cada operación, conservar los comprobantes y utilizar los canales de asesoramiento disponibles ante posibles irregularidades, para realizar compras informadas y ejercer los derechos como consumidores.